Un modo semplice per far sì che gli altri diventino due volte più propensi ad aiutarti(University of Pennsylvania et al., 2010)

Il tema questa volta è come convincere le persone ad aiutare.
Se si intraprendono determinate azioni, la probabilità che altre vi aiutino aumenta del doppio.
Quindi, che tipo di azione dovremmo intraprendere?
La risposta è ringraziare.
Essere grati è qualcosa che tutti noi facciamo ogni giorno, ma è un modo molto efficace per ottenere aiuto dagli altri.
Sulla base di un documento scientifico, saranno introdotti i seguenti argomenti.

• Quante più probabilità ci sono di ottenere aiuto dagli altri se si dà loro un aiuto.
• Perché ringraziare aumenta la probabilità che gli altri vi aiutino
• Le persone diventano gentili con tutti quando vengono ringraziate,
• In quali situazioni l'effetto della gratitudine diventa più potente,

Quante più probabilità ci sono di ottenere aiuto dagli altri se si dà loro un aiuto.

In questo articolo presenterò uno studio che indaga su come le persone vengono colpite quando vengono ringraziate.
In questo studio sono stati condotti quattro esperimenti.
Nel primo studio, a 69 partecipanti è stato chiesto di esaminare la lettera di domanda di lavoro di uno studente fittizio e di dare un feedback a quello studente.
Dopo che i partecipanti hanno inviato il loro feedback via e-mail, metà dei partecipanti ha ricevuto una risposta di ringraziamento da quello studente e l'altra metà non ha ricevuto alcuna risposta.
Ai partecipanti è stato poi chiesto da quello studente di esaminare anche un'altra domanda di lavoro.
Di conseguenza, il 32% dei partecipanti che non sono stati ringraziati e il 66% di quelli che sono stati ringraziati ha assistito anche con una seconda richiesta.
In altre parole, esprimendo la vostra gratitudine, avete il doppio delle probabilità di ricevere aiuto dalle persone.

Perché ringraziare aumenta la probabilità che gli altri vi aiutino

I ricercatori hanno indagato sul perché le persone sono più propense a collaborare di nuovo quando vengono ringraziate.
Hanno intervistato i partecipanti che sono stati ringraziati.
Di conseguenza, si scopre che la sensazione di valore sociale aiuta le persone a superare i fattori che ci impediscono di aiutare.
Molti partecipanti non erano sicuri se il loro aiuto avesse aiutato l'altra persona fino a quando non sono stati ringraziati.
In altre parole, è solo quando sai di essere apprezzato, che ti fa sentire a tuo agio e in grado di continuare ad aiutare.

Far sapere alla persona che ti ha aiutato che apprezzi l'aiuto è importante anche per superare l'effetto spettatore.
(Vedi qui per saperne di più sull'effetto spettatore).
I ricercatori dell'effetto spettatore suggeriscono che, affinché una persona possa aiutare qualcuno, devono essere soddisfatte le seguenti cinque condizioni

1. L'aiutante si accorge dell'evento
2. L'aiutante interpreta l'evento che si verifica come un'emergenza
3. L'aiutante sente un senso di responsabilità o di missione per gli eventi che si stanno verificando
4. Gli aiutanti si percepiscono come dotati di capacità e abilità che ruotano intorno agli eventi che si verificano
5. Gli aiutanti scelgono volontariamente di aiutare qualcuno, piuttosto che essere obbligati a farlo da qualcuno

In altre parole, potete adempiere alla quarta condizione rendendo grazie alla persona che vi ha aiutato.
Sarebbe efficace anche indirettamente per la terza e la quinta condizione.
Per inciso, ci sono altri modi efficaci per superare l'effetto collaterale, come i seguenti

• Avere un rapporto personale con un aiutante
• Fare in modo che un aiutante entri in empatia con voi

Le persone diventano gentili con tutti quando vengono ringraziate,

A seguire, presenterò il secondo esperimento.
Il secondo esperimento ha indagato se le persone che vengono ringraziate da qualcuno sono anche più propense ad aiutare gli altri oltre alla persona che le ha ringraziate.
Dopo il primo esperimento, i partecipanti hanno ricevuto una richiesta simile da un'altra persona.
La percentuale di persone che hanno ricevuto tale richiesta è stata la seguente, rispettivamente.

• Partecipanti che non sono stati ringraziati al primo esperimento: 25%.
• I partecipanti che sono stati ringraziati per il primo esperimento: 55%

Cioè, si scopre che l'effetto della gratitudine viene trasmesso da una persona che ti ha effettivamente ringraziato ad un'altra persona.
Si è anche scoperto che i partecipanti erano due volte più propensi ad accettare la richiesta se erano stati apprezzati prima che venisse richiesta.

In quali situazioni l'effetto della gratitudine diventa più potente,

Mentre il primo e il secondo esperimento sono stati condotti via e-mail, il terzo e il quarto esperimento sono stati faccia a faccia.
Di conseguenza, anche faccia a faccia, i partecipanti che hanno ricevuto un ringraziamento sono stati più propensi ad aiutare gli altri.
È interessante notare, tuttavia, che l'effetto della gratitudine è stato circa due volte maggiore nell'esperimento utilizzando la posta elettronica come nell'esperimento faccia a faccia.
Ciò dimostra che gli effetti della gratitudine variano da una situazione all'altra.
Una differenza importante in queste situazioni è che per i partecipanti, l'email fornisce meno informazioni sul richiedente rispetto al faccia a faccia.
La gente presta più attenzione a ciò che l'altra persona dice e fa quando ha meno informazioni su di lui.
Pertanto, i partecipanti erano preoccupati se erano stati in grado di aiutare l'altra persona.
L'effetto della gratitudine è entrato in gioco in modo più potente perché il cliente li ha ringraziati in una tale situazione.
Quindi, se gli altri che ti aiutano non ti conoscono molto bene, è più probabile che accettino anche la tua prossima richiesta se li ringrazierai.
Quando si lavora a distanza, ad esempio, è meglio ringraziare le persone con cui si lavora, piuttosto che lavorare faccia a faccia.

Un altro studio ha dimostrato che uomini e donne hanno processi decisionali diversi per decidere se aiutare o meno le persone.
Di solito si dice che la scelta di offrire o meno un aiuto dipende da tre fattori

• Giudizio razionale
• Giudizio emotivo
• Le convinzioni morali che la persona ha

Questo studio ha indagato come questi tre fattori motivazionali hanno interagito tra loro.
Un esperimento è stato condotto con 264 studenti e i risultati hanno mostrato quanto segue

• Le emozioni mettono un pregiudizio sul giudizio razionale.
• Questo effetto è più forte nelle donne che negli uomini.
• Le donne cercano di mitigare i loro pregiudizi emotivi con le loro convinzioni morali.

In breve, i risultati mostrano che uomini e donne hanno processi decisionali diversi per decidere se aiutare o meno.
Gli uomini cercano di decidere se aiutare o meno gli altri nel modo più irrazionale possibile, mentre le donne sembrano prendere decisioni basate sulle loro emozioni e sulle loro convinzioni morali.
Pertanto, se si adatta il modo in cui si dice grazie in base a quali fattori la persona giudica, è più probabile che la persona vi aiuti di nuovo.

Documenti scientifici di riferimento

Sommario

• Se ringraziate, avete il doppio delle probabilità di essere aiutati di nuovo.
• Quando ringraziate qualcuno per avervi aiutato, è importante fargli sapere che il suo aiuto vi è stato utile.
• L'effetto della gratitudine non è solo sulla persona che effettivamente si compiace, ma anche su un'altra persona.
• Se si cambia il modo in cui si ringrazia per adattarsi alla persona o alla situazione, è più probabile che si venga aiutati di nuovo.
  • Se la persona che ti aiuta non ti conosce bene, è meglio esprimere la tua gratitudine in modo più educato.
  • Se la persona che ti aiuta è un uomo, è meglio ringraziarlo logicamente.
  • Se la persona che ti aiuta è una donna, è meglio essere emotivamente grati.